고객은 대시캠이 워싱턴 정비공이 자신의 차를 타고 시속 100마일로 즐겁게 달리는 모습을 포착했다고 말했습니다.

Aug 09, 2023

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실버데일, 워싱턴- 워싱턴 주의 한 남성이 수리를 받으러 차를 가져갔지만, 그의 대시캠에 정비사가 차량을 즐겁게 타고 다니는 모습이 포착되어 손상에 대한 추가 수리 비용으로 수백 달러가 소요되었습니다.

Mason Berger는 FOX 13과의 인터뷰에서 Silverdale에 있는 theWrench의 정비공이 자신의 BMW를 시험 운전에 사용하고 시속 100mph 이상의 속도에 도달했다고 말했습니다.

Berger는 "이것은 일종의 위반 행위와 같습니다. 나는 당신이 내 차를 수리해 줄 것이라고 믿었는데 이제 당신은 나를 이렇게 대합니다"라고 Berger는 말했습니다.

Berger는 BMW를 되찾았을 때 스테레오가 작동하지 않는다고 말했습니다. 그래서 그는 답변을 얻기 위해 theWrench로 돌아갔습니다.

"그는 그들이 했을 일이 아니며 고칠 수도 없다고 말했습니다."

Berger는 자동차 라디오의 Bluetooth에 연결된 다른 휴대폰을 발견했을 때 자신의 대시캠 영상을 확인하기로 결정했다고 말했습니다.

"그때 그가 불규칙하게 운전하며 음악을 마음껏 틀고 있는 영상을 11개 정도 봤습니다. 그가 시속 100마일을 넘게 달리고 최고 속도가 113마일에 달하는 영상이 3개 있었습니다. 영상에서 그는 신호등에 빨간불을 켜고 달렸습니다. 그 중 하나는 그가 나가면 그의 얼굴이 또렷하게 보입니다.” 버거가 말했습니다.

BMW의 원래 수리 비용은 거의 2,500달러였습니다. Berger는 스테레오를 고치기 위해 850달러를 추가로 지출해야 했다고 말했습니다.

Berger는 이 비디오를 theWrench의 소유자에게 보여주었다고 말했습니다. 주인은 피해를 보상해 주겠다고 말했다.

"그 이후로 그로부터 답장을 듣는 것은 전쟁이었습니다. 그가 나에게 돈을 갚은 지 약 2주가 지났습니다."라고 그는 말했습니다.

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FOX 13은 theWrench 경영진과 대화했습니다. 그들은 직원이 즐거운 여행을 위해 Berger의 차를 가져갔다는 것을 인정하지만 강탈당하지는 않을 것이라고 말합니다.

FOX 13에 보낸 성명에서 그들은 다음과 같이 말했습니다.

귀하는 직원이 본질적으로 "즐거운 여행"을 위해 고객의 차를 가져갔다는 주장에 대해 우리 회사에 응답하도록 요청하셨습니다. 불행하게도 그 주장은 사실이다. 해당 직원은 엔진 수리 후 차량을 시운전하는 임무를 맡았습니다. 분명히 직원은 시험 주행 중에 고속도로에서 꽤 상당한 속도에 도달했는데, 어딘가에서는 100MPH가 넘었습니다.

우리가 화를 냈다고 말하는 것은 일어난 일에 대해 직원과 대면할 때 사용되는 "네 글자" 언어를 전혀 설명하지 않습니다. 이 메모에서 우리는 고객의 분노에 동참하고 직원과 함께 이 문제를 해결했습니다. 그러나 그것이 이야기의 끝은 아닙니다.

기회주의는 이와 같은 사건 이후에 종종 노크합니다. 고객은 작업이 완료되어 잘 완료되었음에도 불구하고 자신의 차량에서 수행한 작업에 대해 환불을 원합니다. 그는 또한 운전 중에 앰프가 "파손"되었으며 다른 스테레오 부품도 교체해야 한다고 주장합니다. 오늘 그는 우리가 돈을 주지 않으면 언론에 보도하겠다고 위협했습니다.

저희는 고객이 저희 매장에서 차량을 픽업한 후 방문한 판매업체인 Car Toys를 통해 "joy ride" 에피소드 중 앰프가 "불러졌는지" 확인하려고 합니다. 작업을 수행하지 않은 Car Toys 직원은 고객이 자신의 앰프가 서브우퍼에 전원을 공급할 만큼 충분히 크지 않으며 그렇게 하려면 더 큰 앰프가 필요하다고 말했습니다. 그 고객은 "시끄러운" 음악 때문에 앰프가 꺼지는 것에 대해 아무 말도 하지 않은 것 같습니다.

고객은 또한 자신의 앰프를 라디오에 연결할 수 있도록 부품 비용을 지불할 것을 요구했습니다. 우리도 이 요청의 근거를 전혀 이해하지 못합니다. 이 상황에서 저희는 타협적인 위치에 있지만, theWRENCH의 피부는 매우 두껍습니다. 우리는 어떤 이유로도 강탈당하지 않을 것입니다. 하지만 앞으로도 고객 여러분께 좋은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.

버거는 그의 다음 단계는 법적 조치를 취하는 것일 수도 있다고 말했다.

"이봐 친구, 내 말은, 당신은 나에게 돈을 주기로 동의했다는 것입니다. 그들은 불필요한 짓을 하지 않았습니다. 우리 둘 다, 무슨 일이 일어났는지 압니다. 어쩌면 그 사람이 나를 믿지 않을 수도 있지만 우리는 이에 동의했습니다. 나를 피하려고 하지 마세요." 버거가 말했다.